向河原駅の歯医者さん！おすすめポイントを掲載【2院】

EPARKから予約して予約時間前に来院しました。初診だったため、ネットで予約済である旨伝え問診票等の記載を終え、待合室にて待っていましたがなかなか呼ばれず。混雑してるようだし、仕方ないのかなと思いましたが待合室に１人になっても呼ばれず。その後も後から来院された方が随時呼ばれ、中には予約時間を大幅に遅れたとおっしゃられた方に受付の方が予約時間を過ぎているので予約されている方の合間にお呼びしますとおっしゃられた方の方が先に呼ばれる始末。予約時間から１時間を経過したところで、いつになれば順番が来るのか尋ねたところ予約されている方の合間にお呼びしますとのこと。EPARKから予約している旨告げましたが、EPARKから予約しても飛び込みで来院された方と同じ扱いになるとのこと。しかもあとどの位待つかも分かりませんとのこと。何のために、ネットで予約して来院したのか分かりませんし、飛び込みの方と同じ扱いということであれば、その旨をきちんと説明すべきなのではないでしょうか。迷惑そうにさも当たり前のように言われる受付の方の対応に不信感を抱きました。結局、受付に申し出たら、すぐに呼ばれました。申し出なければ、いつまでも待たされたのではないかと思いました。治療された先生方やスタッフの方は親切で手際良く、評判通りでした。それだけに、受付の方の対応が残念でした。

引用：https://haisha-yoyaku.jp/

先生はすごく丁寧でとても良かったです。予約をしたのに30分以上待たされたのがよくわからなかった。待たなくて良いために予約しているので、5分ほどならまだしも、あまり待たないようなシステムを構築してほしい。

医院返信
すごく丁寧でしたとのとても嬉しいコメントありがとうございます。痛みのない治療とともに、丁寧な説明、親切なご対応を当院のスタッフ一同心掛けておりますので大きな励みになります。
また、長時間お待たせしてしまった事を大変申し訳なく思っております。さらに、システム構築についてのアドバイスまで頂き大変感謝いたしております。

2020年9月の当院の統計では約9割の新規患者様をご予約のお時間の10分以内にご案内する事が出来ましたが、約1割の患者様で10分以上の待ち時間を頂いてしまいました。良質な医療のご提供のみならず、極力お待ちいただくお時間を少なくする事も当院の目標の一つとしておりますので大いに反省すべき事だと思っております。
今後、少しでもこのようなご不便をお掛けするケースを減らせるように改善に努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

引用：https://haisha-yoyaku.jp/

個室の診察室というのが良かったですし、院内も清潔感がありました。受付の方含めスタッフさんの対応が丁寧だなという印象を受けました。駅から近く通いやすいです。ビルの1階なので階段とか使わなくても良いところも気に入っています。

医院返信
投稿者様
この度は新丸子デンタルクリニックにご来院頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ対応についてお褒め頂きまして、とても嬉しく思います。
数多くのスタッフがおりますので、これからも一人一人が丁寧に優しくご対応できるよういたしますので今後ともよろしくお願いします。

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とても清潔なクリニックです。市町村の定期検診にて受診しましたが、丁寧な説明で分かりやすかったです。

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初めての受診でしたが、しっかり細かく説明があり安心できた。しかし、予約が取りずらいのが難点。虫歯の治療を早くこれ以上悪くなる前に終わらせたい。予約について再度検討してほしい。

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詰めものが取れたため予約しました。歯医者自体２０年近く行ってなかったので不安でしたが、診察・対応共に丁寧でとても満足しています。この機会に悪いとこ全部見て頂く予定です。 どこの歯医者にも言えることだと思いますが、やはり仕事もあるので土曜日しか通えず、予約(特に歯科衛生士)が取りにくいため次回の治療まで日にちが開いてしまうのが辛いところです。

引用：https://haisha-yoyaku.jp/